Référence Expertise Automobile est un réseau d’experts automobile qui proposent aux assureurs et aux particuliers un service normé de qualité sur tout le grand Ouest.

Notre philosophie : Notre philosophie Référence Expertise est d’apporter à nos mandants, dans les domaines techniques de tous les véhicules terrestres à moteur :
• Une couverture géographique régionale ;
• Un service de qualité, optimisé et normé sur l’ensemble des cabinets adhérents :
     - Gestion commune des dossiers
     - Service de tournées hebdomadaire optimisé ;
     - Mise en place de services spécifiques au réseau ;
     - Mise en place et suivi de la certification.

Histoire : Notre démarche réseau remonte à 1998, quand 2 professionnels de l’expertise automobile d’Angers (Jean-Louis Mouret et Alain Barbe) ont réfléchi sur les besoins futurs de leurs mandants. Dans cette perspective de répondre aux futures exigences de la profession est né en 2000 un deuxième cabinet (Tours) et la mise en place de process de travail identiques sur les deux sites. 2004 a vu naître un troisième bureau à Rennes, puis à Laval en 2005. Cette volonté et ce résultat ont nécessité une amélioration constante des procédures de travail et les cabinets adhérents aujourd’hui à Référence Expertise s’engagent à appliquer et améliorer encore la qualité de nos prestations.

Notre charte qualité : Chaque cabinet Référence Expertise adhère à la charte qualité du réseau. La structure de gestion est une SAS où chaque membre, associé, est acteur du processus d’amélioration de ses engagements. Les engagements portent sur :
• Accéder à la certification avec l’accompagnement du réseau
• Maintenir , améliorer la qualité et les services dues à nos mandants
• Respecter les process et normes de Référence Expertise dans la gestion des dossiers
• Couvrir le secteur géographique au minimum deux fois par semaine et assurer les expertises sur la Préfecture et les communes avoisinantes tous les jours
• Accepter le principe de contrôle qualité de Référence Expertise

Notre métier : Vous accompagner dans toutes vos démarches d’expertises automobiles Sinistres, réparations, patrimoine, collections Notre métier, c’est d’estimer le juste coût d’une réparation collision par le jugement en toute objectivité des moyens à mettre en œuvre pour assurer la satisfaction et la fiabilité des travaux engagés. C’est aussi la parfaite connaissance du marché lors de l’évaluation d’un véhicule. Référence peut vous apporter toute l’assistance technique que vous pouvez attendre en matière d’automobile et dérivés.

NOTRE SECTEUR D’ACTIVITE
Du cycle 2 roues au poids lourd 22 roues, c’est tous les véhicules roulants que nous contrôlons et expertisons avec toujours la même rigueur. Référence c’est l’assurance d’un service de qualité sur une dizaine de départements du Grand Ouest.

NOS CLIENTS
Du particulier ayant besoin d’un avis d’expert aux compagnies ou mutuelles d’assurance, Référence est en mesure de s’adapter non seulement aux exigences de communication mais aussi aux nombreuses spécificités de gestion des dossiers collisions et litiges techniques automobiles.

Nos engagements qualité :
1 - Un accueil chaleureux et courtois.
2 - Une correspondance claire et dans les délais.
3 - Des locaux accueillants et permettant la confidentialité des rendez-vous.
4 - Un personnel compétant, bénéficiant d’un suivi de formation régulier.
5 - Des études et des rapports complets et précis.
6 - Des rendez-vous clientèles réguliers.
7 - De la documentation à jour et à disposition.
8 - Une remise en cause permanente de notre compétence.
9 - Des honoraires explicites.
10 - Des réponses à toutes vos questions.

CARACTÉRISTIQUES CERTIFIÉES
1 /Disponibilité
Nous répondons par téléphone de façon rapide, agréable, professionnelle, et garantissons à l’assuré un rendez-vous avec un expert sous 48h.
2 /Information
Nous savons à tout moment indiquer à l’assuré l’état d’avancement de son dossier.
3/ Éthique
Tous les experts de Référence s’engagent à respecter le code « étique et déontologie professionnelles des experts automobile ».
4/ Transparence
Nous respectons les prescriptions formalisées des sociétés d’assurance.
5/ Suivi technique
Nous réalisons le suivi de nos résultats techniques, que nous tenons à la disposition des sociétés d’assurance.
6/ Formation
Nous assurons la formation continue du personnel technique et administratif, avec suivi particulier des stagiaires en expertise.

Nos moyens techniques : Référence se donne les moyens de rester à la pointe du progrès technologique dans le but de répondre avec diligence à nos mandants. Notre service s’appuie sur une formation de qualité des collaborateurs afin de conserver une parfaite connaissance de la technique automobile ; il en va de même pour le personnel administratif en matière de formation informatique. Cette compétence associée aux outils de chiffrage performants (portables informatiques et imprimantes embarquées, banque de données intégrées, …) nous permettent de répondre efficacement à vos attentes. Notre plateau E.A.D. contribue également à notre force d’intervention.